Privacybeleid

Deze privacyverklaring geldt voor maysaperiodwear.nl en voor het afrekenen via purchase.maysaperiodwear.nl. Hierin lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We hebben de verklaring zo kort en duidelijk mogelijk gehouden.

Wie wij zijn en hoe je ons bereikt

De verwerkingsverantwoordelijke is Maysa B.V., gevestigd op Da Costastraat 119-0, 1053 ZK Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42097847.

Heb je een vraag over je privacy of over deze verklaring? Mail dan naar iris@maysaunderwear.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand.

Welke gegevens wij verwerken

We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze webshop. Het kan gaan om:

  • Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, als je een bestelling plaatst
  • Bestelgegevens: welke producten je koopt, het bedrag en de status van je bestelling
  • Betaalgegevens, verwerkt door onze betaaldienstverlener. Wij zien of bewaren zelf geen volledige kaartgegevens
  • Gegevens over je gebruik van de website, zoals bekeken pagina's en klikgedrag
  • Je cookievoorkeuren en toestemmingen
  • Je communicatie met ons, bijvoorbeeld e-mails, chatberichten of ingevulde formulieren
  • Een review die je zelf achterlaat, inclusief een eventuele foto

Gezondheid en gevoelige categorieën

Wij vragen je niet naar je gezondheid en gebruiken geen medische vragenlijsten of symptoomcheckers. Onze producten zijn textielproducten.

Tegelijk realiseren wij ons dat de aanschaf van menstruatie- of absorberend ondergoed persoonlijk kan aanvoelen. Daarom beperken wij wat wij met advertentieplatformen delen tot wat nodig is om campagnes te meten, delen wij geen gegevens waaruit een gezondheidssituatie zou kunnen worden afgeleid als aparte categorie, en gebeurt dit delen alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je bestelling wordt neutraal en discreet verzonden.

Doelen, grondslagen en verwerkingen

We verwerken je gegevens alleen als daar een geldige reden (grondslag) voor is.

Bestelling en levering

  • Doel: Je bestelling verwerken, verzenden en bezorgen
  • Gegevens: Naam, adres, e-mail, telefoon, bestelgegevens
  • Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
  • Bewaartermijn: 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht
  • Ontvangers: Webshopplatform, betaaldienstverlener, vervoerder, bezorgstatusdienst, magazijn

Betaling

  • Doel: Je betaling afhandelen en fraude voorkomen
  • Gegevens: Betaalgegevens, bedrag, IP-adres
  • Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht
  • Bewaartermijn: 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht
  • Ontvangers: Betaaldienstverlener, afrekenplatform

Klantenservice

  • Doel: Je vraag of klacht afhandelen
  • Gegevens: Naam, e-mail, bestelnummer, inhoud bericht
  • Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang
  • Bewaartermijn: Zolang nodig, daarna maximaal 2 jaar
  • Ontvangers: Klantenserviceplatform, e-maildienst

Retour of ruiling

  • Doel: Je retour of ruiling verwerken
  • Gegevens: Naam, bestelgegevens, reden retour
  • Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
  • Bewaartermijn: 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht
  • Ontvangers: Retourplatform, magazijn

Beheer cookievoorkeuren

  • Doel: Je keuzes registreren en kunnen aantonen
  • Gegevens: Cookie-kenmerk, tijdstip, gekozen categorieën
  • Grondslag: Wettelijke plicht en gerechtvaardigd belang
  • Bewaartermijn: Tot 2 jaar na je laatste bezoek, of tot je je cookies wist
  • Ontvangers: Aanbieder toestemmingsbeheer

Statistiek en analyse

  • Doel: Begrijpen hoe bezoekers de shop gebruiken en die verbeteren
  • Gegevens: Bekeken pagina's, klikgedrag, apparaatgegevens, globale locatie
  • Grondslag: Toestemming (categorie Statistiek)
  • Bewaartermijn: Maximaal 26 maanden, of korter waar mogelijk
  • Ontvangers: Statistiek- en analyseaanbieders

Advertenties en marketing

  • Doel: Relevante advertenties tonen en campagnes meten
  • Gegevens: Cookie-kenmerken, bekeken pagina's en producten, aankoopgegevens, apparaatgegevens, globale locatie op basis van IP-adres
  • Grondslag: Toestemming (categorie Marketing)
  • Bewaartermijn: Volgens de termijnen in de cookieverklaring per cookie
  • Ontvangers: Advertentie- en meetplatformen

Nieuwsbrief en sms

  • Doel: Aanbiedingen en updates sturen waarvoor je je hebt aangemeld
  • Gegevens: E-mailadres, eventueel telefoonnummer, naam en voorkeuren
  • Grondslag: Toestemming, of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten
  • Bewaartermijn: Zolang je ingeschreven bent; na afmelding alleen beperkt in een afmeldregister
  • Ontvangers: E-mail- en sms-dienstverlener

Reviews

  • Doel: Ervaringen van klanten tonen
  • Gegevens: Naam of voornaam, beoordeling, tekst, eventueel foto
  • Grondslag: Toestemming
  • Bewaartermijn: Zolang de review getoond wordt
  • Ontvangers: Reviewplatform

Waar we ons beroepen op het gerechtvaardigd belang, gaat het om het belang om de webshop veilig te houden, misbruik te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren. We wegen dat belang altijd af tegen jouw privacy.

Herkomst van je gegevens

Meestal krijgen we je gegevens direct van jou: bij een bestelling, een bericht aan de klantenservice, een aanmelding voor de nieuwsbrief of je cookiekeuze. In enkele gevallen ontvangen we gegevens via een dienstverlener, bijvoorbeeld een samengevatte rapportage van een advertentieplatform of een bezorgstatus van een vervoerder. We verwerken dan alleen wat nodig is voor het betreffende doel.

Meta (Facebook en Instagram)

Wij gebruiken de Meta-pixel en de Meta Conversions API. Als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, delen wij met Meta Platforms Ireland Limited gegevens over je bezoek en je handelingen op onze website: welke pagina's en producten je bekijkt, wat je aan je winkelwagen toevoegt en, bij een aankoop, gegevens over je bestelling.

Een deel van die gebeurtenissen versturen wij ook rechtstreeks vanaf onze eigen server naar Meta, via de Conversions API. Dat verloopt via ons subdomein trckng.maysaperiodwear.nl. Contact- en bestelgegevens worden daarbij versleuteld (gehasht) verzonden, zodat Meta ze alleen kan gebruiken om een bestaande gebruiker te herkennen.

Meta gebruikt deze gegevens om advertenties te tonen en te meten. Voor die verwerking zijn Meta en wij samen verwerkingsverantwoordelijke. Wat Meta zelf met de gegevens doet, lees je in het privacybeleid van Meta.

Je kunt je toestemming altijd intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan de website. Doe je dat, dan stoppen wij het delen van gegevens met Meta voor de toekomst.

Gegevens tussen onze eigen websites

Als je toestemming geeft voor marketingcookies, kunnen wij met behulp van server-side tagbeheer, via ons subdomein trckng.maysaperiodwear.nl, meten dat een bezoek aan een van die informatiesites heeft geleid tot een bezoek of een bestelling in deze webshop. Zo weten we welke campagne werkt. Het afrekenen verloopt via onze eigen afrekenomgeving op purchase.maysaperiodwear.nl.

Weiger je marketingcookies, dan vindt deze koppeling niet plaats.

Met wie wij gegevens delen en doorgifte buiten de EER

We delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor het doel van de verwerking of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij schakelen de volgende dienstverleners in:

  • Webshop en techniek: Shopify (webshopplatform), Instant Commerce en GemPages (pagina-onderdelen), Kaching Bundles (bundelaanbiedingen)
  • Betalen en afrekenen: Stripe en EUCheckout
  • Bezorging en retour: onze vervoerder, Parcel Panel (bezorgstatus), CWILL Returns (retouren), MabangErp3 (magazijn en orderverwerking)
  • Klantenservice: Commslayer
  • E-mail en sms: Klaviyo
  • Reviews: Loox, Trybe UGC
  • Statistiek en analyse: Google (Analytics en Tag Manager), Microsoft Clarity
  • Advertenties en meting: Meta, TikTok, AppLovin, Google Ads, Channable (productfeeds)
  • Rapportage en attributie: Triple Whale, wetracked.io, Stape (server-side tagbeheer)
  • Toestemmingsbeheer: Cookiebot

Deze partijen verwerken je gegevens in onze opdracht en op basis van een verwerkersovereenkomst, behalve waar zij zelfstandig of gezamenlijk verantwoordelijk zijn, zoals sommige advertentieplatformen. Raadpleeg in dat geval ook hun eigen privacyverklaring.

Geven we gegevens door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, dan doen we dat alleen als daar een passend beschermingsniveau geldt. Dat kan via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of via passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen. Onze producten worden vanuit Azië verzonden; voor de verzending delen wij de daarvoor noodzakelijke adresgegevens met het magazijn en de vervoerder.

Bewaartermijnen

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze gebruiken. We houden daarbij rekening met wettelijke bewaartermijnen, zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor administratie en bestellingen. Is een termijn verstreken of het doel vervallen, dan verwijderen of anonimiseren we de gegevens. De concrete termijnen per verwerking staan in de tabel hierboven.

Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten. Je kunt ons vragen om:

  • Inzage in de gegevens die we van je hebben
  • Verbetering (rectificatie) van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van je gegevens ("vergetelheid")
  • Beperking van de verwerking van je gegevens
  • Overdracht van je gegevens (dataportabiliteit), waar dit technisch kan
  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld bij gerechtvaardigd belang of directe marketing

Stuur je verzoek naar iris@maysaunderwear.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om zeker te weten dat jij het verzoek doet, en we reageren in principe binnen één maand.

Verwerken we gegevens op basis van toestemming, dan kun je die toestemming altijd intrekken. Dat heeft geen terugwerkende kracht: de verwerking tot het moment van intrekken blijft rechtmatig. Voor cookies trek je je toestemming in via "Cookie-instellingen" onderaan de website.

Klacht indienen bij de toezichthouder

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via iris@maysaunderwear.nl; we lossen het graag samen op. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woon je in België, dan kun je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Verplichte of vrijwillige gegevens

Om een bestelling te kunnen verwerken en bezorgen hebben we bepaalde gegevens nodig, zoals je naam, adres en e-mailadres. Bij een formulier geven we met een sterretje aan welke velden verplicht zijn. Geef je die gegevens niet, dan kunnen we de bestelling niet uitvoeren. In alle andere gevallen kies je zelf of je gegevens geeft.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

We nemen geen besluiten over jou die alleen zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor je hebben of je op een vergelijkbare manier in aanmerkelijke mate treffen. Wel gebruiken we, als je daarvoor toestemming geeft, gegevens over je gedrag op de website om advertenties en aanbevelingen relevanter te maken. Dat heeft geen rechtsgevolgen voor je en je kunt het altijd uitzetten via je cookie-instellingen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Op deze website gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken. Bij je eerste bezoek zie je een cookiebanner waarmee je zelf je voorkeuren kiest.

We onderscheiden vier categorieën:

  • Noodzakelijk — nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden of je cookiekeuzes op te slaan. Hiervoor is geen toestemming nodig.
  • Voorkeuren — onthouden jouw keuzes, zoals taal en land, zodat je die niet steeds opnieuw hoeft te maken.
  • Statistiek — meten hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's veel worden bezocht. We gebruiken deze informatie om de shop te verbeteren.
  • Marketing — volgen jouw gedrag over websites heen om advertenties en inhoud aan te passen aan jouw interesses.

Voor alle categorieën behalve Noodzakelijk vragen we vooraf je toestemming, en weigeren is net zo makkelijk als accepteren. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan de website. Het weigeren van cookies heeft geen gevolgen voor de basisfunctie van de webshop: bestellen blijft gewoon mogelijk.

Een actueel overzicht van de gebruikte cookies per categorie, inclusief looptijd en aanbieder, vind je in onze cookieverklaring.

Beveiliging van je gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen. Zo verloopt het verkeer met onze website via een beveiligde verbinding, is de toegang tot systemen beperkt tot wie die nodig heeft, en moeten medewerkers en verwerkers geheimhouding respecteren. Betalingen verlopen via een gecertificeerde betaaldienstverlener; wij bewaren zelf geen volledige betaalgegevens.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat zo mogelijk weten via de website. Onderaan zie je altijd de datum van de laatste wijziging.

Laatste wijziging: 16 september 2026